1. 7-дневный trial
Первый trial BRILL RADIO действует 7 дней и предназначен для проверки платформы. Для его запуска банковская карта не требуется. Trial предоставляется один раз на аккаунт и не является бессрочным бесплатным тарифом.
2. Платные тарифы
После trial для продолжения работы станции выбирается платный план. Стоимость, валюта и лимиты показываются на странице тарифов и перед подтверждением оплаты. Если иное не указано при checkout, подписка оплачивается периодически и продлевается автоматически.
3. Платёжный провайдер
Оплата может выполняться через внешнего платёжного провайдера, включая Paddle. Финальная сумма, налоги, валюта списания и платёжные документы могут зависеть от страны клиента и отображаются в checkout.
4. Отмена подписки
Отмена подписки прекращает будущие автоматические продления. Уже оплаченный период обычно остаётся доступным до даты окончания оплаченного срока, если иное не предусмотрено законом или условиями платёжного провайдера.
5. Возвраты
Запросы на возврат рассматриваются с учётом применимого законодательства, условий платёжного провайдера и обстоятельств платежа. Основанием для проверки могут быть, например, двойное списание, подтверждённая техническая ошибка оплаты или иная ситуация, в которой возврат обязателен по закону.
Сам факт неиспользования сервиса после покупки не всегда означает автоматическое право на полный возврат, если иное не установлено применимым законодательством.
6. Chargeback и спорный платёж
Если платёж оспаривается через банк или платёжную систему, доступ к связанным платным функциям может быть временно ограничен до завершения разбирательства. Дублирующий параллельный спор через поддержку и банк может усложнить обработку запроса.
7. Изменение цен
Цены и состав тарифов могут меняться. Новая цена применяется в порядке, указанном перед оплатой или продлением, с учётом требований применимого законодательства и уведомлений платёжного провайдера.
8. Как обратиться по платежу
Перейдите на страницу Контакты и выберите направление «Оплата и подписка». Для ускорения проверки укажите email аккаунта, название станции и идентификатор платежа, но не отправляйте полный номер банковской карты.